Бъдете по-близо до своите клиенти с помощта на новия уеб модул FM Assistant!
От CenterMine отдаваме голямо значение на ефективната комуникация между управителите на сгради и крайните ползватели на техните услуги. Поради тази причина разработихме функционален клиентски модул – FM Assistant.
Целта на уеб модула е да предостави улеснен достъп до информация на обитателите на жилищни комплекси, бизнес центрове, офис сгради относно новини, задължения, извършени плащания, както и да предостави възможност за използване на различни услуги.
Първата версия на FM Assistant вече е налична в софтуера и предоставя бърз достъп до:
Създадохме обособена страница, където фасилити мениджърите и управителите на сгради да предоставят актуална информация относно инициативи, текущи ремонти, планова поддръжка.
Предоставихме леснодостъпна страница, където всеки клиент да се информира относно своите дължими и платени сметки.
Вашите клиенти получават възможността да заплатят своите задължения независимо къде се намират - за интернет, електричество, вода и др.
Клиентите ви могат да се възползват от email и/или SMS известяване, където да получат информация за месечните такси, последни новини от информационното табло, добавена нова услуга и др.
Продължаваме да работим по развитието на FM Assistant, за да отговорим по-точно на нуждите на нашите клиенти. От началото на 2018 г., уеб модулът ще включва нови функционалности, като:
Вашите клиенти получават възможност за лесно и бързо подаване на заявления и съобщения за възникнали проблеми.
Предоставяте добавена стойност на своите клиенти, като им осигурявате възможността да се възползват от допълнителните услуги, налични във вашия комплекс или в близост – поръчка на храна, салони за красота, автомобил под наем, възможности за пазаруване, услуги по чистота и др.
Възможност за автоматично отчитане на платени задължения по зададена банкова сметка и изчисляване на актуален баланс и дължими суми за всеки клиент.
Допълнителна опция при просрочване на плащане автоматично да се начисляват лихви спрямо зададения в системата процент.
Възможностите за известяване включват вече не само sms, но и получаване на мейл със задачи за изпълнение, както и сроково напомняне.
Създаване на приходно-разходни отчети по договори за определен период само с натискането на един бутон.
За разлика от повечето подобни решения, които са профилирани и насочени към отделни сегменти и процеси по експлоатация на сгради, FM Center е насочен както към фасилити мениджъри, така и към пропърти мениджъри, собственици и инвеститори. Системата покрива голяма част от процесите по управление и поддръжка на сградата през жизнения й цикъл, с възможност да бъде внедрена още на етап строеж. FM Center предлага функционални възможности за:
